Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden EROPEX

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.

  1. Verkoper en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van artikelen via eropex.eu door:

Sultan Bouw B.V., handelend onder de naam EROPEX
Zwanenveld 3449
6538 ZE Nijmegen, Nederland
KvK: 99683113
Btw-identificatienummer: NL869090239B01
E-mail: info@eropex.eu
Telefoon: +31 6 3430 3555

Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Bepalingen die uitdrukkelijk over consumenten gaan, gelden voor die aankopen. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

  1. Artikelen en uitvoeringen

Het aanbod vermeldt de kenmerken, uitvoering en prijs van het artikel. Controleer vóór het bestellen de gekozen maat, aansluiting, spanning, hoeveelheid en verpakkingseenheid. Bij twijfel kunt u contact opnemen voor advies.

Afbeeldingen kunnen representatief zijn voor een productgroep. De omschrijving van de gekozen uitvoering bepaalt wat u bestelt. Dit beperkt onze verplichting om juiste en niet-misleidende productinformatie te verstrekken niet.

Montage of installatie is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken. Volg de productinstructies en laat werkzaamheden waarvoor vakkennis nodig is door een deskundige uitvoeren.

  1. Prijzen, bestellen en betalen

Webshopprijzen voor consumenten zijn in euro’s inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

Bij een offerte staan prijs, aantallen, eventuele kosten en afgesproken levering in het voorstel. Een offerteaanvraag is op zichzelf geen aankoop.

U controleert uw bestelling en gegevens voordat u de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. U ontvangt een elektronische bevestiging. Betaling vindt plaats via een betaalmethode die voor uw bestelling wordt aangeboden.

Bij een kennelijke vergissing die u redelijkerwijs als vergissing kon herkennen, nemen wij contact met u op om deze te herstellen. Wij verhogen een overeengekomen prijs niet eenzijdig. Latere wijzigingen van prijzen en voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande aankopen.

  1. Levering en afhalen

De gekozen uitvoering, bestemming en afgesproken bezorgmethode bepalen de levering. Zonder een andere afspraak geldt voor consumenten een leveringstermijn van maximaal 30 dagen.

Een verwachte aankomst bij ons magazijn is geen toezegging van bezorging bij de klant. Bij vertraging informeren wij u. Uw wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven gelden.

Bij consumenten ligt het risico van verlies of beschadiging tijdens de bezorging bij EROPEX totdat de bestelling door u of een door u aangewezen derde is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Afhalen is uitsluitend mogelijk na bevestiging van het adres en de afspraak. Verdere informatie vindt u in ons verzendbeleid.

  1. Bedenktijd en retouren

Bij een consumentenkoop op afstand geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling geldt de ontvangst van het laatste artikel. U kunt ook vóór ontvangst herroepen.

De procedure, retourkosten, terugbetaling, eventuele wettelijke uitzonderingen en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor zakelijke aankopen bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Eventuele aanvullende retourafspraken worden afzonderlijk overeengekomen.

  1. Wettelijke garantie

Wij leveren producten die aan de overeenkomst beantwoorden. U mag de kwaliteit, eigenschappen en levensduur verwachten die redelijk zijn voor het product. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene eindtermijn van twee jaar.

Neem bij een gebrek contact op met EROPEX. Wanneer u daar wettelijk recht op heeft, zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging. In de wettelijke gevallen kunt u prijsvermindering of ontbinding van de koop verlangen. Eventuele commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Bij consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. EROPEX blijft uw aanspreekpunt voor uw wettelijke garantierechten.

  1. Klachten

Stuur uw klacht met een omschrijving en bij voorkeur het bestelnummer naar info@eropex.eu. U kunt ook bellen of schrijven naar het hierboven vermelde adres.

Wij behandelen uw klacht en informeren u over de verdere afhandeling. Dit beperkt uw recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen niet.

  1. Privacy en toepasselijk recht

In ons privacybeleid leest u hoe wij persoonsgegevens verwerken.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten geen dwingende wettelijke bescherming die zonder deze keuze zou gelden. De wettelijke regels bepalen welke rechter bevoegd is.